FCCA验厂咨询专题—质量手册
(1) 就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。?
(2) 树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。?
(3) 对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。?
(4) 为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。?
(5) 规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。?
(6) 保证工作有序和有效。?
(7) 就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。?
(8)作为质量审核的依据。
沃尔玛FCCA验厂所需的质量手册主要包括以下内容：
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手册章节号
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内容
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标准章节号
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内容
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页码
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第一章
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1．0
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公司简介
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第二章
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2．0
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质量手册颁布令
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第三章
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3．0
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质量手册管理说明
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第四章
质量管理体系要求
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4．1
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质量管理体系要求
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4.1
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总要求
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4.2.1
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文件要求总则
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4.2.2
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质量手册
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4．2
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文件控制程序
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4.2.3
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文件控制
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4．3
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记录控制程序
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4.2.4
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记录控制
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第五章
管理
职责
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5．0
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管理职责
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5.1
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管理职责
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5.2
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以顾客为关注焦点
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5.4.2
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质量管理体系策划
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5.5.2
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管理者代表
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5.5.3
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内部沟通
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5．1
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质量方针
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5.3
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质量方针
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5．2
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质量目标
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5.4.1
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质量目标
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5．3
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组织结构图
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5.5.1
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职责和权限
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5．4
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职能分配表
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5．5
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职责和权限
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5．6
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管理评审
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5.6
|
管理评审
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第六章
资源
管理
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6．1
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资源提供
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6.1
|
资源提供
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6．2
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人力资源管理程序
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6.2
|
人力资源
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6．3
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基础设施管理程序
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6.3
|
基础设施
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6．4
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环境卫生控制程序
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6.4
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工作环境卫生
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第七章
产品
实现
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7．1
|
产品实现的策划
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7.1
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产品实现的策划
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7．2
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与顾客有关的过程控制程序
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7.2
|
与顾客有关的过程
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7．3
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设计开发
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7．3
|
设计开发
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7．4
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采购或供方控制程序
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7.4
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采购
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7．5．1
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生产过程控制程序
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7.5.1
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生产和服务提供的控制
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7.5.2
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生产和服务提供过程的确认
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7．5．2
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委外加工过程控制程序
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7.5.1
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生产和服务提供的控制
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7．5．3
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标识和可追溯性控制程序
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7.5.3
|
标识和可追溯性
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7．5．4
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顾客财产
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7.5.4
|
顾客财产
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7．5．5
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产品防护
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7.5.5
|
产品防护
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7.6
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监视和测量装置控制程序
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7.6
|
监视和测量装置控制
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第八章
测量分析改进
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8．1
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总则
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8.1
|
总则
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8．2．1
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顾客满意度测量程序
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8.2.1
|
顾客满意
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8．2．2
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内部审核控制程序
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8.2.2
|
内部审核
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8．2．3
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过程的监视和测量
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8.2.3
|
过程的监视和测量
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8．2．4
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产品的监视和测量程序
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8.2.4
|
产品的监视和测量
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8．3
|
不合格品控制程序
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8.3
|
不合格品控制
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8．4
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数据分析控制程序
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8.4
|
数据分析
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8．5．1
|
持续改进
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8.5.1
|
持续改进.
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8．5．2
|
纠正/预防措施控制程序
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8.5.2
|
纠正措施
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8.5.3
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预防措施
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